“影吧消费+1元”,客户档案管理的必要性
发布时间:2016-05-18 14:21:53

“影吧消费+1元”这个策略非常简单,一方面让观影顾客心甘情愿地多掏了一元钱,另一方面影吧也获得了观影顾客下次消费的机会,小小的一招,影吧的营业额就得到了非常大的提升。

“您好,由于您今天在本店消费了300元以上,所以您拥有一项特权,只需要多加1元钱,我们就免费赠送一道价值50元的果盘给您!同时您还可以免费抽奖一次,这是我们的奖项,您看一下。”

顾客在影吧消费后听到这句话都会多付一元换果盘,同时心里也会感到一定的满足感,至于抽奖,肯定是100%中奖,奖项基本都是各种面值的消费代金券,代金券上注明使用期限,并且规定不能跟其他卡同时使用。

“影吧消费+1元”这个策略非常简单,一方面让观影顾客心甘情愿地多掏了一元钱,另一方面微影院也获得了观影顾客下次消费的机会,小小的一招,影吧的营业额就得到了非常大的提升。

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同样的,我们可以将这种“影吧消费+1元”的模式策略进行优化,深化利用粉丝资源,不仅会使营业额就呈直线上升,自然而然地就能赚得盆满钵满。


我们可以调整模式中抽奖的环节。顾客不要直接用抽奖箱抽奖,而是留下姓名和手机号码,然后告诉观众会用他的手机号码进行摇奖,中奖信息则在第二天进行通知。最重要的是,微影院在门口或卖品部等热门位置放置中奖公告牌,公布以往手机尾号中奖的情况。


在热门位置放置中奖公告牌,不仅可以为影吧的增加人气,吸引住群众的脚步,还能适当地引导群众消费——“影吧消费满100,100%中奖”等活动,引流消费者充值或者消费。

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假如不知道顾客是谁,就算认识一些顾客,也从来没有留下过他们的联系方式,顾客来来去去,根本不知道他们下一次什么时候会来,会不会再来,也不知道他们在哪里,也就是说缺少固定的“熟客”


影吧缺少熟客的光顾跟宣传,每天的生意等于从零开始。观影顾客流失,促销活动也只能打广告大海捞针,根本不知道以前的顾客在哪里,以及缺失对未来观影群体的调查。


留下顾客的联系方式,并给他们建立好粉丝档案记录,适时地举办互动活动,影吧才能更好的分析顾客的需求,就算在生意不好的时候也有向他们促销的通道,才能在生意需要进一步发展的时候,要他们带朋友来捧场。

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客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递营销人员。对客户档案管理工作,要坚持动态管理、重点管理、灵活运用以及专人负责四个方面的原则。


随时了解影吧顾客的动态观影市场需求变化等,加强对客户资料收集、整理,以辅助营销人员参考决策影吧。这就是为什么要顾客留下联系方式的原因,而在热门的地方竖立公告牌,也是为了更好地刺激顾客留下联系方式。


懂得利用这些客户数据来快速拓展顾客群体,是一间微影院获得最新顾客动态,了解客户需求的快速方法,各位影吧管理者,您愿意试一试吗?



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